Приморская автономная некоммерческая организация "Информационно-методический Центр "Тихоокеанский Проект"

Information and methodical Center "Pacific Project"

Руководитель: Смышляев Александр Михайлович

ОГРН: 1072500001860

ИНН: 2536186093

Организация проводит бесплатные консультации граждан по вопросам: • жилищного законодательства, местного самоуправления, территориального общественного самоуправления, ресурсной поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность в сфере жилищного просвещения и общественного контроля в жилищно-коммунальном хозяйстве; • прав и обязанностей потребителей жилищных и коммунальных услуг; • внесудебной и судебной защиты жилищных прав граждан; • жилищного просвещения; • общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства, включая вопросы установления тарифов на коммунальные ресурсы и стоимость жилищных услуг, предоставляемых управляющими организациями, товариществами собственников жилья и жилищных кооперативов, а также вопросы контроля за качеством проведения капитального ремонта многоквартирных домов.

Время и место проведения бесплатных консультаций: Бесплатные консультации проводятся: • в офисе организации каждые понедельник, среду и пятницу с 10.00 до 19.00 по адресу Океанский пр-т 10А, офис 309 в г. Владивостоке; • ежедневно кроме праздничных и выходных дней по телефону 7(423)2302619 и 8-908-98-41-311; • по электронной почте: pacific-project@mail.ru; • по письменным обращениям, поступающим в адрес организации на почтовый адрес: 690091, г. Владивосток, Океанский пр-т 10А, офис 309.



Проекты


Проект: Проект мобильной информационной и юридической помощи по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае

Конкурс: 2016-1

Номер заявки: 79

Срок выполнения проекта: 01.10.2016 - 30.09.2017

Краткое описание проекта: «Проект мобильной информационной и юридической помощи по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае» является продолжением и развитием проекта «Оперативная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг Центром общественного контроля и сетью его представительств в муниципальных образованиях Приморского края», поддержанного Общероссийским общественным движением «Гражданское достоинство» и завершающегося 30 сентября 2016 г. В рамках реализуемого проекта специалистами ИМЦ «Тихоокеанский Проект» при поддержке Департамента по жилищно-коммунальному хозяйству и топливным ресурсам Приморского края и органов местного самоуправления в районах края были сформированы команды Центров поддержки граждан в 22 муниципальных районах. С целью развития реализуемого проекта и достижения его более значимых результатов, предлагается реализовать проект, предусматривающий пять основных и два вспомогательных направления деятельности: 1. Оказание очных и дистанционных информационные и юридические услуги по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг жителям Приморского края силами участников проекта и Центрами поддержки граждан в 22 районах Приморского края; 2. Ресурсное сопровождение деятельности Центров поддержки граждан в районах Приморского края специалистами проекта; 3. Обучение специалистов Центров поддержки граждан на краткосрочных специальных курсах специалистами проекта и приглашенными специалистами; 4. Взаимодействие с Департаментом ЖКХ и топливных ресурсов Приморского края и органами местного самоуправления по вопросам создания благоприятных условий для деятельности Центров поддержки граждан. 5. Информирование жителей Приморского края по вопросам, связанным с изменениями в жилищном законодательстве и защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг через сайт ИМЦ «Тихоокеанский Проект» и с помощью распространения печатных изданий. А также сопутствующие направления деятельности: 1. Обмен, обобщение и распространение лучших практик защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг; 2. Самооценка эффективности реализуемых мероприятий проекта и проекта в целом. С самого начала реализации проекта его участники и специалисты Центров поддержки граждан (в пределах их профессиональных возможностей) осуществляют оказание услуг населению Приморского края по вопросам защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в офисах организации (помещениях, предоставляемых муниципалитетами) и дистанционно (по телефону, интернет, сайт, письменные консультации). Ориентировочно в течении проекта услугами воспользуются не менее 4,5 тысяч приморцев. Параллельно с оказанием услуг жителям Приморского края организуется и проводится обучение специалистов Центров поддержки граждан на специальных курсах на базе Краевого государственного образовательного автономного учреждения «Учебный центр подготовки кадров для края». Планируется обучить по одному специалисту от каждого Центра поддержки граждан в районах края и городских округах, в общей сложности не менее 30 специалистов. Обучение осуществляется 2 группами по 15 человек. Программу «Общественный жилищный инспектор» - 40 часовых курсов повышения квалификации для специалистов Центров разрабатывают и реализуют совместно с приглашенными специалистами участники проекта. Планируется, что данное мероприятие «От энтузиазма – к профессионализму» позволит повысить профессиональный уровень специалистов Центров поддержки граждан и уровень предоставляемых ими услуг. В рамках проекта планируется осуществлять мониторинг обеспечения прав потребителей ЖКУ путем организации и деятельности телефона «горячей линии», по материалам СМИ и интернет-изданий и на основании анализа результатов мониторинга вносить коррективы в реализацию мероприятий проекта. Деятельность телефона «горячей линии» также направлена на предоставление консультационных услуг жителям Приморского края. На основании имеющегося опыта планируется, что услугами телефона горячей линии воспользуются не менее 600 приморцев. После завершения обучения специалистов Центров поддержки граждан организуются и проводятся мероприятия по их стажировке непосредственно в муниципальных образованиях. Для этой цели специалисты проекта выезжают в каждый муниципальный район, где в течении 2-х дней проводят практический семинар для граждан «Жилищные права граждан и способы их защиты», индивидуальные консультации в которых участвуют наряду с участниками проекта специалисты Центров поддержки граждан. В рамках данных мероприятий планируется проведение 22 семинаров для граждан с общим количеством слушателей не менее 440 человек и оказание консультационных услуг не менее 220 гражданам. Данное мероприятие позволит специалистам Центров получить практические навыки ведения семинаров и консультаций, а также получить новые знания от участников проекта. К началу выездных мероприятий участники проекта разрабатывают и издают информационно-методическую брошюру «Судебная и вне судебная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», которая используется в качестве раздаточного материала на семинарах в отдаленных районах края и распределяется между Центрами поддержки граждан для использования их в своей дальнейшей практической работе. В период проведения выездных мероприятий участники проекта, специалисты Департамента ЖКХ Приморского края, администрация муниципальных образований и специалисты Центров проводят круглые столы с целью создания благоприятных условий для деятельности Центров поддержки граждан, а именно – предоставление помещений для проведения семинаров и консультаций, предоставление оргтехники и оказание другой местной поддержки. Планируется проведение не менее 22 круглых столов. Участники проекта имеют опыт взаимодействия с органами МСУ по вопросам оказания поддержки Центра поддержки граждан и уверены, что вопросы оказания помощи Центрам будут решаться положительно поскольку оказание такой помощи Центрам возложена на администрации муниципальных образований Комплексом мер (дорожной картой) по развитию жилищно-коммунального хозяйства Приморского края, утвержденного распоряжением администрации Приморского края № 9ра от 23.01.2015 г., исполнение которого находится на контроле Департамента ЖКХ и ИМЦ «Тихоокеанский Проект». В течении всего периода проекта его участники наряду с оказанием очных и дистанционных консультационных услуг гражданам Приморского края осуществляют ресурсную поддержку специалистам 22-х Центров поддержки граждан, а именно: оказывают информационную, консультационную, методическую помощь в решении поставленных перед ними задач, а также по их обращению берут на свое сопровождение сложные дела и при необходимости участвуют в судах. Также проект предусматривает постоянное информирование жителей Приморского края по вопросам, связанным с изменениями в жилищном законодательстве и защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг через сайт ИМЦ «Тихоокеанский Проект», сайт Департамента ЖКХ и ТР Приморского края и страницу на сайте Движения «Гражданское достоинство». Ориентировочно на сайтах будет размещено не менее 150 материалов по теме проекта. В течении всего проекта будет осуществляться постоянный мониторинг и оценка эффективности реализуемых мероприятий проекта и проекта в целом. Планируется ежеквартально выпускать доклад-анализ реализации проекта. Данное мероприятие осуществляется в целях внутреннего контроля за реализуемым проектом и осуществляется за счет собственных ресурсов организации. В завершении проекта, с целью обобщения и распространения его лучших практик, в рамках ежегодной международной выставки «Жилищно-коммунальное хозяйство» проводимой во в г. Владивостоке, в рамках ее деловой программы будет проведена трехдневная «Школа лучших практик защиты жилищных прав граждан» с участием специалистов Центров поддержки граждан. Планируется участие в мероприятии не менее 30 представителей Центров поддержки граждан. И посетят «Выставку лучших практик» ориентировочно 8000 человек (исходя из практики прошлых лет). Данное мероприятие позволит обобщить опыт проекта и предложить его посетителям выставки и участникам выставки со всей России для его тиражирования. Команда специалистов проекта имеет многолетний опыт реализации проектов в сфере жилищного просвещения, общественного жилищного контроля, защиты жилищных прав граждан. Деятельность организации поддерживается Департаментов ЖКХ и топливных ресурсов Приморского края, что гарантирует успешное выполнение проекта.

Итоговый бюджет: 3000000

География проекта: Приморский край (22 муниципальных района)

Календарный план публичный мероприятий:


Проект: Оперативная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг Центром общественного контроля и сетью его представительств в муниципальных образованиях Приморского края.

Конкурс: 2015-2

Номер заявки: 36

Срок выполнения проекта: 01.01.2016 - 30.09.2016

Краткое описание проекта: Проект «Оперативная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг Центром общественного контроля и сетью его представительств в муниципальных образованиях Приморского края» базируется на многолетнем опыте специалистов ИМЦ «Тихоокеанский Проект», с 2010 г. выполняющего функции Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Приморского края и сети общественных организаций и групп консультантов по оказанию юридической помощи потребителям жилищно-коммунальных услуг в защите их жилищных прав. Проект предусматривает пять основных направления деятельности, которые реализуются параллельно и дополняют друг друга в ходе реализации запланированных мероприятий. Ведущим направлением деятельности проекта является оказание юридических, информационных, методических и технических услуг жителям Приморского края в вопросах профилактики и защиты их жилищных прав. На первоначальном этапе проекта это направление деятельности осуществляют ИМЦ «Тихоокеанский Проект» выполняющий в Приморье функции Центра общественного контроля в сфере ЖКХ и сеть в количестве 11 некоммерческих организаций и групп консультантов осуществляющих свою деятельность непосредственно в муниципальных районах края. При этом услуги граждане получают как непосредственно обратившись в центры юридической поддержки граждан, так и дистанционно: по телефону, электронной почте и письменно. Поскольку организации и группы консультантов, входящие в сеть преимущественно расположены в крупных городах южной части Приморья, большая часть населения, проживающего в центральной и северной части края не может оперативно и без несения дополнительных трат воспользоваться их услугами, авторами проекта предусмотрено второе направление деятельности – это формирование в сжатые сроки групп консультантов во всех районах, не охваченных консультационной деятельностью сети. Создав в каждом районе края группы консультантов или привлекая к этой деятельности действующие некоммерческие организации консультационные юридические услуги приближаются в места проживания граждан, становятся для них доступными, более оперативными и не затратными. В общей сложности консультационные юридические услуги, начиная с третьего месяца от начала реализации проекта, будут оказывать 25 общественных организаций и групп. Основываясь на опыте работы авторы проекта считают, что консультационными услугами в течении проекта воспользуются не менее 7150 жителей Приморья. Поскольку Указ № 600 Президента РФ о создании сети некоммерческих организаций по контролю в сфере ЖКХ возложил ответственность за их создание и деятельность на органы исполнительной власти края, которые в свою очередь распространили ответственность на органы местного самоуправления, то проектом с учетом данного обстоятельства запланировано третье направление деятельности - взаимодействие с органами местного самоуправления в муниципальных образованиях края по вопросам жилищного просвещения, профилактики и защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. С этой целью непосредственно в муниципальных районах края проводятся 15 круглых столов, на которых наряду с основными вопросами поднимается и решается вопрос поддержки органами местного самоуправления практической деятельности центров юридической поддержки граждан в конкретном муниципальном образовании. Четвертым направлением деятельности по проекту является повышение уровня правовых знаний жителей Приморья. С этой целью в течении проекта организуются и проводятся 9 информационных семинаров непосредственно в районах края, включая и самые отдаленные. При этом информационные семинары проводятся как для целей просвещения граждан, так и для отработки практических навыков специалистов создаваемых центров юридической поддержки граждан по работе с потребителями жилищно-коммунальных услуг. В течении проекта слушателями информационных семинаров будут не менее 540 жителей края. С учетом граждан, повысивших свой уровень знаний на семинарах и при консультациях у специалистов центров юридической поддержки их общее количество будет составлять не менее 3200 человек, без учета тех граждан, которые будут повышать свои знания самостоятельно используя материалы, размещенные на сайте проекта. К образовательному (просветительному) направлению деятельности проекта также относится разработка и выпуск 2-х тиражей по 1500 экземпляров каждый брошюры «Уроки права" для потребителей жилищно-коммунальных услуг. Брошюра будет использоваться как раздаточный материал на семинарах, при проведении консультаций и пополнит библиотеки центров юридической поддержки граждан. Особое внимание проект уделяет обучению и практической стажировке специалистов центров юридической поддержки граждан. В составе специалистов центров не всегда имеются квалифицированные юристы и в основном они сформированы из специалистов ЖКХ и практиков, для которых вопрос повышение их квалификации выходит на первый план. Для обучения специалистов центров проектом предусмотрено проведение 6-ти выездных межрайонных 3-х дневных семинаров непосредственно в районах края, на которых пройдут обучение специалисты всех 25 центров в общей сложности в количестве не менее 120 человек. Также проектом предусмотрено проведение для 25-ти ведущих специалистов центров прохождения обучения по специально разработанной под проект 40 часовой программе на базе Краевого государственного образовательного автономного учреждения «Учебный центр подготовки кадров для края». Не менее важным пятым направлением деятельности проекта является постоянный мониторинг за обеспечением прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае, позволяющий участникам проекта постоянно владеть ситуацией с правами потребителей, исходя из анализа ситуации корректировать деятельность по проекту и готовить предложения для региональной власти выстраиванию жилищной политики в этой области. Реализация мероприятий проекта по всем запланированным направлениям позволит повысить уровень правовых знаний у населения края, их активность в реализации и защите жилищных прав, сделает информационные и юридические услуги доступными, что в совокупности повысит уровень защищенности прав граждан в жилищной сфере. Проект реализуется командой специалистов имеющих большой опыт реализации аналогичных проектов в Приморском крае и в Дальневосточном федеральном округе, что гарантирует успешное выполнение нового проекта. По оценке и мнению авторов проекта жилищное просвещение и защита жилищных прав граждан является востребованной услугой у двух миллионного населения Приморского края. Проект поддержан Департаментом по жилищно-коммунальному хозяйству и топливным ресурсам Приморского края, им же гарантирована поддержка в реализации мероприятий, связанных с взаимодействием с органами МСУ края, так и в проведении школы для специалистов центров юридической поддержки граждан на базе Краевого государственного образовательного автономного учреждения «Учебный центр подготовки кадров для края», что также является гарантией выполнения поставленных задач и достижения цели проекта.

Итоговый бюджет: 2000000

География проекта: Приморский край

Календарный план публичный мероприятий:



Контактная информация


Юридический адрес: 690005, г. Владивосток, ул. Светланская д. 197 оф. 79-80

Почтовый адрес: 690091, г. Владивосток, Океанский проспект д. 10А, оф.309

Телефоны: 423-2302619

Факсы: 423-2302619

Телефон горячей линии: 7(423)2302619

Организация проводит бесплатные консультации граждан по вопросам: • жилищного законодательства, местного самоуправления, территориального общественного самоуправления, ресурсной поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность в сфере жилищного просвещения и общественного контроля в жилищно-коммунальном хозяйстве; • прав и обязанностей потребителей жилищных и коммунальных услуг; • внесудебной и судебной защиты жилищных прав граждан; • жилищного просвещения; • общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства, включая вопросы установления тарифов на коммунальные ресурсы и стоимость жилищных услуг, предоставляемых управляющими организациями, товариществами собственников жилья и жилищных кооперативов, а также вопросы контроля за качеством проведения капитального ремонта многоквартирных домов.

Время и место проведения бесплатных консультаций: Бесплатные консультации проводятся: • в офисе организации каждые понедельник, среду и пятницу с 10.00 до 19.00 по адресу Океанский пр-т 10А, офис 309 в г. Владивостоке; • ежедневно кроме праздничных и выходных дней по телефону 7(423)2302619 и 8-908-98-41-311; • по электронной почте: pacific-project@mail.ru; • по письменным обращениям, поступающим в адрес организации на почтовый адрес: 690091, г. Владивосток, Океанский пр-т 10А, офис 309.

Адрес онлайн консультаций: pacific-project@mail.ru

Электронная почта: pacific-project@mail.ru

Сайт: http://tok-ok-dv.ru/